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众创指购会员制社交电商:做社交电商如何提升线上活动参与度?

再好的活动,没人参与也是白搭。一次参与度高的线上活动,不仅可以直接带来转化,更重要的是积累了用户口碑,可谓“名利双收”。那么,如何提高线上活动的用户参与度呢?



1)参与人数跟头等奖高低并不成正比。

2018年9月,苹果公司的新手机发布以后,众多公司以送iPhoneXSiPhone Max为噱头搞活动。如果是在几年前的话,用户收到这样的促销广告,会产生冲动,也许马上会参与活动。

但是现在这种信息太泛滥了,而且新的苹果手机对用户的吸引力也大不如前。还有,用户看到后可能会产生两个怀疑:一是怀疑活动的真实性,或中奖的概率太低;二是担心时间成本太高,需要花费很长时间才能获得奖品。用户有了这样的担心之后,就会产生一种麻木感,进而影响活动的参与度。

其实,这种活动的奖品设置思路太过于重视头等奖,弱化了参与奖,从而导致用户参与的热情不高。

2)奖品不值钱,用户参与度不一定低。

最近几年的除夕之夜,微信的摇红包活动成了必备节目,简直跟央视春晚成了黄金搭档。

摇出来的红包大吗?不大,几分钱、几毛钱的都有,但大家却摇得不亦乐乎。

在选择活动的传播噱头时,如果有击中用户痛点或揭发人性的噱头点是最好的,但是当找不到好的契合点的时候,就需要借助于奖品,满足用户的情怀,奖品只是要切合用户心理诉求,起到锦上添花的作用,价值倒是其次。

3)免费参与不一定是好主意。

为了增加用户的参与度,许多活动经常打着免费的旗号。可是,免费不是万能的,有时候,收费反而更好。

锤子手机的创始人、子弹短信的推手罗永浩,他做英语培训的时候,曾搞过“1块钱听8次课”的活动,即前8次课只要花1块钱,如果觉得满意,再付全款继续听完剩余课程。他亲自撰写了创意广告文案:一块钱可以买什么,一枚鸡蛋,一节电池……或者到“老罗英语”听8次课。这个营销的噱头至今还被广大的教育机构所模仿。

用户支付1块钱他根本赚不到什么,为什么他不直接宣布免费听课呢?

首先,免费参与这种形式不利于筛选优质用户,这意味着任何人都能够参加,有一些用户会有“便宜没好货”的想法,也许会放弃参与。

其次,不利于培养用户付费的习惯,当他们习惯了免费,如果后期实行付费的话,他们也许不能接受,甚至会逃离。而当用户习惯了付费,则有利于后期的正式付款。

4)推广周期长的活动,参与度不一定高。

许多人都会有这样一个想法:活动推广的时间越长,知道的人就越多,用户的参与度就会越高。

然而,这些人同时也忽略了另一个问题:传播周期太长的话,用户就不好把握参与活动的时间,甚至忘记了这个活动。用户的新鲜感是有“保质期”的,活动时间过长,用户最终的参与度反而不高。

再者,推广的周期太长,容易错过传播的黄金时间。从信息发布到一次传播、裂变以及销声匿迹,一个传播周期最长是7天,也就是说,我们的推广周期最长不要超过7天,这也是很多活动在推出去前三天报名率最高的一个原因。

基于以上考虑,推广周期最早应该提前一周,最晚3天,最好是3-5天。把握信息传播周期,最好用两轮推广,“软+硬”相结合的方式。第一轮推广,我们可以用故事性或好玩的段子,吊足用户的胃口,让他们很轻松接触到活动信息。到了第二轮的时候,就可以使用硬广信息,比如电商常用的打折信息等。

5)成功的活动,20%靠策划,80%靠执行。

前面讲的都属于活动策划期的一些动作,但一场成功的线上活动,包括这几个阶段:策划期、准备期、执行期、推广期及上线期等。一个好的活动,一份出色且完整的活动策划方案必不可少。然而,完成了活动策划后,活动的执行才是最重要的。否则,策划得再好,后续执行得不好,就只是纸上谈兵。

物料准备期很关键,包括活动方案的呈现和输出。在做活动方案时一定要详细,想的越多越好,后期执行时再根据具体的情况酌情递减。

活动执行期也非常重要,要准备三张表。第一张是物料表,把要用到的所有物料都列进去。第二张是时间计划进度表,这张表一定要包括事项名称、所要达到的要求以及事项的开始时间、结束时间、注意事项、进展情况等等。第三张是人员分工表,根据计划表,确定负责人和支持人,把每个人的责任都明确化、细节化,这样可以避免出现一些意外情况。在这三张表的基础上按部就班地去执行,才能够按照固定的时间节点去完成对应的工作。

活动上线之后,一定要严格遵守、执行活动规则和活动流程,要做到公正公平公开,让用户看到活动的公平性,这样对后续的宣传是非常有利的。

最后,要做好一个活动的总结,把活动中的成功点和不足之处及时有效的进行梳理,这将对以后的活动起到很好的指导作用。


本文节选《社交电商·生态思维》
作者简介:
石树元,曾用名石强,众创指购创始人,中国投资协会生态产业投资专业委员会副会长,泉州市五一劳动模范,十五年的IT行业老兵。对于门户网站、电子商务、社交电商有丰富的实战经验。结合多年来对行业的理解,用资本市场逆向思维创办众创指购,用股权激励方式让广大人民群众的个人注册数据、消费数据、推广数据和供应商的商贸数据增值,一起享受资本市场的红利。

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